Kvalita sociálnych služieb

Manažment kvality

Zmena zákona o sociálnych službách poskytovateľom sociálnych služieb určuje povinnosť dodržiavania podmienok kvality poskytovanej sociálnej služby. Systém implementácie podmienok kvality je súbor opatrení a postupov pre zabezpečenie realizácie podmienok kvality podľa zákona o sociálnych službách v našom zariadení.

Zmysel zavedenia manažérskeho systému kvality

Hlavným cieľom je poskytovanie kvalitných sociálnych služieb klientom prostredníctvom jasne definovaných procesov a postupov so zameraním na spokojnosť klientov, uspokojovanie ich požiadaviek a potrieb, neustále zvyšovanie kvalifikácie zamestnancov a modernizácia zariadenia. Priebežne sa tiež hodnotí plnenie stanovených merateľných a termínovaných cieľov kvality. Zamestnanci pracujú podľa určených postupov, v ktorých sú jasne určené zodpovednosti a právomoci. Klienti sú pri poskytovaní sociálnych služieb rovnocennými partnermi so zamestnancami zariadenia ako s poskytovateľmi služieb. Spokojnosť klientov a ich rodinných príslušníkov s poskytovanými službami sa pravidelne monitoruje.

Politika kvality

Zariadenie pre seniorov v Trnave zabezpečuje kvalitu svojich služieb prostredníctvom kvalifikovaného personálu interdisciplinárného tímu, ktorý uplatňuje profesionálny a individuálne orientovaný prístup voči svojím klientom a ich potrebám.

Poslanie a vízia

Poslaním nášho zariadenia je poskytovať kvalitné sociálne služby seniorom v zmysle zákona o sociálnych službách ako súčasť sociálnej politiky mesta Trnava, zabezpečiť dôstojný život, radostné a pokojné prežitie jesene života.

Víziou je byť zariadením, ktoré bude vyhľadávané nielen kvôli poskytovaným službám, ale kvôli odbornému, ľudskému a individuálnemu prístupu a zároveň príjemnému prostrediu a vybaveniu zariadenia, ktoré umožnia čo najdôstojnejšie prežitie staroby našich seniorov.

Comments are closed.